Politique de confidentialité

Folie Verte s’engage à respecter la vie privée et les droits des personnes dont elle traite les données. Conformément au principe de minimisation, la collecte de données personnelles est limitée au strict nécessaire.

En naviguant sur ce site et en utilisant nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci vous est demandé préalablement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Céline Rioboo
SARL Folie Verte
ZA Pierre Fondelle
01580 Izernore
SIRET : 811 264 837

Finalité et base légale concernant le traitement de vos données personnelles

Base légale : exécution d’un contrat

Le site traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes.
• Gestion des paiements.
• Gestion des livraisons.
• Gestion des retours et remboursements.
• Gestion du service client.
• Gestion des comptes clients.
• Émission des factures.
• Suivi des commandes.

Base légale : votre consentement

Le site traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Envoi de newsletters et d’offres commerciales.
• Gestion des abonnements à la newsletter.
• Envoi d’emails promotionnels.
• Mesure d’audience détaillée et analyse des performances du site lorsque vous avez accepté les traceurs statistiques correspondants.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via les liens de désinscription présents dans nos emails ou notre outil de gestion du consentement.

Base légale : intérêt légitime

Le site traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Amélioration de l’expérience utilisateur.
• Mesure d’audience strictement limitée à la fréquentation et au fonctionnement du site, dans le cadre de la configuration Matomo exemptée de consentement.
• Sécurisation du site et prévention de la fraude.
• Gestion des demandes via les formulaires de contact.

Les données collectées sur le site

Lors d’une commande

Nous collectons notamment les données suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Adresse email.
• Numéro de téléphone.
• Historique des commandes.
• Informations nécessaires au traitement des paiements, les données bancaires complètes n’étant jamais stockées directement sur notre site.

Lors de la création d’un compte client

Nous collectons notamment :

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Adresse postale.
• Numéro de téléphone.
• Historique des commandes.
• Informations de connexion.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations nécessaires afin de répondre à votre demande, notamment :

• Nom et/ou prénom.
• Adresse email.
• Message.
• Toute autre information que vous choisissez volontairement de renseigner dans le formulaire.

Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, certaines données peuvent être collectées afin de gérer votre abonnement et les communications auxquelles vous avez consenti :

• Adresse email.
• Prénom et/ou nom lorsque vous les renseignez.
• Adresse IP utilisée lors de l’inscription.
• Date et source de l’inscription.
• Informations relatives à la confirmation de l’inscription.
• Statistiques d’ouverture, de clic et de désinscription lorsque le suivi correspondant est activé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans chaque newsletter.

Sous-traitants et services tiers

MailPoet

Nous utilisons MailPoet pour gérer les inscriptions à notre newsletter, nos listes d’abonnés et l’envoi de nos communications électroniques.

Les informations relatives aux abonnés et aux newsletters sont stockées dans la base de données de notre site.

Selon la configuration utilisée pour l’envoi des newsletters, certaines données nécessaires à l’acheminement des emails peuvent également être traitées par le service d’envoi MailPoet, notamment :

• Adresse email du destinataire.
• Informations nécessaires à l’envoi.
• Journaux techniques relatifs aux emails envoyés.

Lorsque le suivi des statistiques est activé, MailPoet peut également permettre de mesurer les ouvertures, les clics et les désinscriptions liés aux newsletters.

Les données ne sont utilisées que pour assurer la gestion et l’envoi des communications auxquelles vous avez consenti.

Boxtal

Nous utilisons Boxtal pour la gestion des expéditions et des livraisons.

Dans ce cadre, certaines données nécessaires à la livraison peuvent être transmises à Boxtal et aux transporteurs concernés, notamment :

• Nom et prénom.
• Adresse de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Adresse email.
• Informations nécessaires à l’expédition et au suivi du colis.

Systempay / Lyra Network

Les paiements par carte bancaire sont réalisés via la plateforme de paiement sécurisée Systempay, solution du groupe Lyra Network.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont collectées et traitées directement par l’infrastructure sécurisée de Systempay / Lyra Network.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes ni à votre cryptogramme.

Certaines informations techniques et transactionnelles peuvent être traitées par Systempay afin d’assurer le paiement, l’authentification, la sécurisation des transactions, la gestion des contestations et la prévention de la fraude.

PayPal

Nous proposons également le paiement via PayPal.

Lorsque vous choisissez ce moyen de paiement, certaines données personnelles et transactionnelles nécessaires au règlement sont transmises à PayPal afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.

PayPal traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Matomo – statistiques de fréquentation

Nous utilisons Matomo, une solution d’analyse d’audience auto-hébergée, afin de mesurer la fréquentation et les performances du site.

Matomo est utilisé selon deux configurations distinctes.

Une première configuration est **strictement limitée à la mesure d’audience nécessaire au fonctionnement et à l’amélioration du site**. Elle est configurée afin de respecter les conditions permettant l’exemption de consentement définies par la CNIL.

Cette mesure permet notamment d’obtenir des statistiques agrégées concernant :

• les pages consultées ;
• les performances et l’utilisation générale du site ;
• le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation utilisés, sous une forme minimisée ;
• les sources générales de trafic ;
• certaines interactions nécessaires à l’analyse de l’utilisation du site.

Cette configuration ne permet pas le suivi publicitaire, le recoupement des données avec d’autres sites ni le suivi des commandes et du commerce électronique.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure d’audience à tout moment à l’aide du dispositif prévu en bas de cette page.

Une seconde configuration de Matomo permet d’**obtenir des statistiques plus détaillées**. Elle n’est activée qu’après votre consentement via notre outil de gestion des cookies.

Lorsque vous y consentez, cette mesure complémentaire peut notamment permettre l’analyse :

• des pages consultées et du parcours de navigation ;
• des interactions réalisées sur le site ;
• des sources de trafic ;
• des caractéristiques techniques du navigateur et de l’appareil ;
• des données relatives aux transactions e-commerce, telles que les produits commandés, les montants et un identifiant de commande pseudonymisé.

Les adresses IP sont anonymisées. Les données Matomo ne sont pas utilisées à des fins de profilage publicitaire et ne sont pas revendues à des tiers.

Vous pouvez retirer votre consentement à cette mesure complémentaire à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies.

Cookies et autres traceurs

Cookies strictement nécessaires

Le site utilise des cookies indispensables au bon fonctionnement du site et du processus de commande.

Ces cookies permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier.
• La mémorisation de votre session.
• L’authentification à votre compte client.
• La sécurisation des paiements.
• La gestion des préférences de consentement.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Mesure d’audience et traceurs statistiques

Le site utilise Matomo selon deux niveaux de mesure.

Une mesure d’audience limitée est activée par défaut, sans dépôt de cookie Matomo de suivi. Elle est configurée afin de respecter les conditions d’exemption de consentement prévues par la CNIL et sert exclusivement à produire des statistiques de fréquentation nécessaires à l’administration et à l’amélioration du site.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment à l’aide du dispositif disponible en bas de cette page.

Une mesure statistique complémentaire peut également être activée uniquement avec votre consentement. Elle permet une analyse plus détaillée de la navigation et des performances du commerce électronique et peut utiliser des cookies Matomo après votre accord.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Données liées aux commandes, factures et obligations comptables : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation commerciale, puis conservation des pièces justificatives conformément aux obligations légales, notamment pendant 10 ans pour les documents comptables.
• Données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte et de la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière activité du client. Certaines données liées aux commandes peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales l’imposent.
• Données de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de 2 ans à compter du dernier échange.
• Données liées à la newsletter et à la prospection commerciale : pour les clients, pendant la durée de la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de sa fin ; pour les prospects, pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de leur part. En cas de désinscription ou de retrait du consentement, les envois cessent et seules les informations nécessaires à la prise en compte de cette opposition peuvent être conservées.
• Données Matomo : conservées pendant une durée maximale de 395 jours. La mesure d’audience exemptée de consentement respecte les limites de conservation applicables aux solutions de mesure d’audience configurées conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données relatives aux paiements : les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Folie Verte et sont traitées directement par les prestataires de paiement. Les références et informations transactionnelles nécessaires au suivi des commandes, à la comptabilité et à la gestion des éventuels litiges sont conservées selon les durées légales applicables.

Sécurisation de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Nous utilisons notamment :

• Le protocole HTTPS.
• Des systèmes de sécurisation des accès administrateurs.
• Des sauvegardes régulières.
• Des dispositifs de protection contre les intrusions et tentatives de fraude.
• Des mises à jour régulières de nos systèmes et extensions.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées conformément à la réglementation en vigueur.

Exercice de vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement.
• Droit d’opposition.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via les informations indiquées ci-dessous.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

SARL Folie Verte
ZA Pierre Fondelle
01580 Izernore
folieverte@folieverte.com

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

**Dernière modification : 01/10/2026**

 

 

En utilisant ce site ou / et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Définitions

Données personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.
Personne concernée : une personne physique dont les données personnelles sont en cours de traitement.
Nous : Folie verte

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants :

• Le traitement est légal, juste, transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légitimes. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter les données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande.
• Le traitement est limité à l’objectif. Nos activités de traitement correspondent à l’objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées.
• Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous collectons et traitons uniquement la quantité minimale de données personnelles requises à quelque fin que ce soit.
• Le traitement est limité avec une période de temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l’exactitude des données.
• Nous ferons de notre mieux pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données.

Droits du propriétaire des données

Le propriétaire des données a les droits suivants :

• Droit à l’information – ce qui signifie que vous devez savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement, quelles sont les données collectées, d’où elles proviennent et pourquoi et par qui elles sont traitées.
• Droit d’accès – ce qui signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées de / à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.
• Droit de rectification – ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (ou droit à l’oubli) – ce qui signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos archives.
• Droit de restreindre le traitement – signifiant que certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Droit d’opposition au traitement – ce qui signifie dans certains cas que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas du marketing direct.
• Droit de s’opposer au traitement automatisé – ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé. Ce droit, vous pouvez l’exercer chaque fois qu’il y a un résultat du profilage qui produit des effets juridiques concernant ou vous affectant de manière significative.
• Droit à la portabilité des données – vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est faisable, comme un transfert direct d’un processeur à un autre.
• Droit de déposer une plainte – dans le cas où nous refusons votre demande en vertu des droits d’accès, nous vous fournirons une raison.
• Droit à l’aide de l’autorité de surveillance – ce qui signifie que vous avez le droit à l’aide d’une autorité de surveillance et le droit d’autres recours juridiques tels que réclamer des dommages-intérêts.
• Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Données que nous recueillons

Informations que vous nous avez fournies

Cela peut être votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse personnelle, etc., principalement les informations nécessaires pour vous fournir un produit / service ou pour améliorer votre expérience client. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez dans le but de traiter votre demande. Ces informations incluent, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail.

Informations collectées automatiquement à votre sujet

Ceci inclut les informations stockées automatiquement par les cookies et autres outils de session. Par exemple, votre adresse IP. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou que vous consultez le contenu de notre site Web, vos activités peuvent être consignées.

Informations accessibles au public

Nous pouvons collecter des informations à votre sujet qui sont publiquement disponibles.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à votre demande
• Améliorer votre expérience client
• Remplir une obligation légale ou contractuelle

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et / ou avec votre consentement.

En raison de la conclusion d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour vous identifier
• Pour vous fournir ou vous offrir des produits ou services
• Pour communiquer avec vous.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos sollicitations sur nos services
• Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et / ou utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d’anonymiser les données personnelles recueillies et d’utiliser ces données. Nous n’utiliserons des données en dehors du champ d’application de cette politique que si elles sont anonymisées. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou d’autres obligations découlant de la loi, dans la limite de 3 ans maximum.
• Nous pourrions traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec l’objectif initial pour lequel les données ont été collectées. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

Le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles est adapté à un traitement ultérieur;
Le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts et il y aurait une sauvegarde appropriée pour le traitement.
Nous vous informerons de tout traitement ultérieur et ces fins.

Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des étrangers. Dans certains cas, des données personnelles vous concernant sont fournies à nos partenaires de confiance afin de vous permettre de vous fournir le service ou d’améliorer votre expérience client.

Nous travaillons uniquement avec des partenaires de traitement capables d’assurer un niveau adéquat de protection de vos données personnelles. Nous divulguons vos données personnelles à des tiers ou à des fonctionnaires lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres motifs légaux.

Comment nous sécurisons vos données ?

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tel que HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et le pseudonymage lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l’information. Cependant, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données. Nous vous aviserons également s’il existe une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation.

Cookies et autres technologies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et / ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Ceci est fait afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent les informations utilisées pour aider à faire fonctionner les sites. Seulement nous pouvons accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• Cookies nécessaires : ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes sur notre site Web, telles que la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
• Cookies de fonctionnalité : ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l’utilisation de notre service plus pratique et permettent d’offrir des fonctionnalités plus personnalisées.
• Cookies analytiques: ces cookies sont utilisés pour suivre l’utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.

Vous pouvez supprimer les cookies stockés dans votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic sur notre site Web. Google a sa propre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez désactiver le suivi par Google Analytics, merci de consulter cette page.

Si vous souhaitez modifier les paramètres d’utilisation des cookies sur notre site, merci de cliquer ici : Modification des cookies

Si vous souhaitez modifier les cookies préalablement déposés par notre site, merci de cliquer ici : Suppression des cookies

Accès à mes informations personnelles / Droit à l’oubli

Conformément aux dispositions européenne (Loi RGPD), vous pouvez accéder à vos données personnelles et les supprimer totalement en demandant l’envoi, la modification ou la suppression de vos données personnelles sur simple demande grâce aux informations de contact ci-dessous.

Informations de contact

Pour toute question à propos de cette politique de confidentialité :

Folie verte
ZA Pierre Fondelle
01580 Izernore
06 09 35 29 95
folieverte@folieverte.com

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité.

Dernière modification le 5 février 2026.